Poskytování informačních služeb, vřelý vztah s uživateli, řídím své znalosti, identifikuji a hodnotím informační a technologické zdroje, analyzuji a prezentuji informace, které dokáži vyhledat. Mezi mé schopnosti dále patří: samostatnost, preciznost, dobré komunikační schopnosti, pohotovost, vstřícnost, empatie, zvídavost, schopnost vyjednávání a takt.